Remote Support

Ab dem 01. Januar 2026 stellen wir unseren Remote-IT-Support ausschließlich über RustDesk bereit.
Das bedeutet: Wenn Sie Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte künftig RustDesk, um eine sichere Verbindung zu unserem Support-Team herzustellen.

Was ist RustDesk?

RustDesk ist ein Programm, mit dem wir Ihren Computer aus der Ferne warten können – sicher und unkompliziert.

So funktioniert es:

RustDesk herunterladen

Klicken Sie hier, um den RustDesk-Client herunterzuladen:
https://rustdesk.com/download

RustDesk installieren

Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und folgen Sie den Installationsschritten.
(Einfach „Weiter“ klicken, bis die Installation abgeschlossen ist.)

Unsere Serverdaten eintragen

Damit die Verbindung funktioniert, müssen Sie RustDesk einmalig konfigurieren:

Öffnen Sie RustDesk.
Gehen Sie zu den Einstellungen indem Sie dem markierten Weg folgen.

1. Einstellungen öffnen

2. Netzwerk-Einstellungen öffnen

3. Netzwerkeinstellungen entsperren

4. ID Server Einstellungen öffnen

5. Konfiguration markieren und in die Zwischenablage kopieren (STRG+C): =0nI9UESuFHZkRGVxpEdBlFerBDMxN1THZGNIJmVClzSxE1byE2bodkMOVlWRtkI6ISeltmIsIiI6ISawFmIsIiI6ISehxWZyJCLiUGZuMXblR3c5NHdpJXZudWY35Cdy9GcwV3ciojI0N3boJye

6. Konfiguration einfügen

Die gelb dargestellten Werte sollten automatisch eingefügt werden.

Speichern Sie die Einstellungen mit Klick auf OK.

Ihre ID an uns senden

Nach dem Start zeigt RustDesk Ihre ID und ein Passwort (welches wir normalerweise nicht mehr benötigen) an.
Bitte teilen Sie uns diese Daten mit, wenn Sie Support benötigen.